front-officeChi sa solo di Hotel non sa nulla di Hotel. La squadra è tutto, in particolare al Front office. Procedure e standard non servono a nulla senza il sorriso. Cambia l’approccio del tuo ricevimento.

Ho voluto trasformare la frase di un grande allenatore di calcio e mutuarla per la tua struttura.

Un Hotel che funziona e ha successo non può prescindere da una efficace organizzazione interna, necessaria per il benessere di tutti, dai collaboratori agli ospiti, e quindi anche per la sua affermazione nel mercato di riferimento.

Lo snellimento delle operazioni di check in e check out, il corretto utilizzo degli strumenti operativi, la stesura di ordini di servizio chiari ed efficaci, gli standard operativi interni ed esterni, la rivisitazione di procedure veloci e funzionali, sono solo alcune delle attività che si possono migliorare all’interno del Front Office al fine di incrementare il benessere di tutti, permettendo al tuo ricevimento di curare al meglio e dedicare il massimo del tempo alla componente più importante della struttura: i tuoi ospiti!

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